FAQ / Avant une introduction
Questions qu’un acheteur attentif devrait poser.
Les services TI gérés devraient devenir plus clairs pendant l’évaluation. Ces réponses séparent l’offre publique des détails à confirmer pour votre environnement.
Que signifie « white glove » ici?
Il s’agit d’un niveau de service direct et attentif : contexte conservé, relais clairs et choix techniques rendus lisibles. Ce n’est pas une livraison sous la marque d’une autre entreprise.
Le service est-il offert en français et en anglais?
Le site canadien et son parcours d’évaluation existent dans les deux langues. Les modalités de travail précises sont confirmées pendant la discussion de portée.
Est-ce un SOC 24×7 avec délai garanti?
Aucune telle affirmation n’est faite. Couverture, escalade et engagements doivent être établis explicitement pour le mandat.
Que comprend le prix CAD affiché?
Essentiel part des TI de base et de la gestion Microsoft 365. Plus ajoute les bases de sécurité, une cadence d’audit et le soutien prioritaire définis au produit. L’environnement façonne encore la portée.
Pourquoi une introduction avant un devis?
Le nombre d’utilisateurs ne révèle pas les appareils, lieux, l’état Microsoft 365, les fournisseurs ni les responsabilités conservées à l’interne.
Pouvez-vous prendre la relève d’un autre fournisseur?
Une transition peut être possible, mais les accès, documents, relations fournisseurs et l’environnement actuel doivent être compris avant de définir un plan responsable.
Devons-nous envoyer des identifiants dans le formulaire?
Non. N’envoyez jamais mots de passe, codes de récupération, clés API ou autres secrets dans un formulaire marketing.
Prochaine étape
Préparez les responsabilités avant de contacter un fournisseur.
Le transport de contact public n’est pas configuré. Utilisez la carte locale pour produire une liste que vous pouvez copier; rien n’est envoyé.
Créer la carte de service