Une recrue commence lundi.
Compte, appareil et accès devraient être prêts d’avance - pas répartis en quatre demandes que vous devez relancer vous-même.
TI gérées pour équipes canadiennes
Nous gérons vos TI pour que votre équipe puisse continuer à travailler.
Un seul fournisseur pour le soutien aux employés, l’entretien des appareils et Microsoft 365 - en français ou en anglais, avec un point de contact clair.
- Soutien aux employés
- Entretien des appareils
- Microsoft 365
Le même service en français et en anglais · forfaits dès 39 $ CAD par utilisateur/mois · portée confirmée avant signature.
Domaines de service
La portée TI complète, organisée par domaine.
- Soutien aux employés
- Cycle de vie des appareils
- Exploitation Microsoft 365
- Gestion des identités et accès
- Sécurité essentielle
- Sauvegarde et reprise après sinistre
- Réseautique d'affaires
- Téléphonie et VoIP
- Infonuagique et migration
- Acquisition TI et licences
- Conformité et Loi 25
- Arrivées et départs
- Coordination des fournisseurs
- Direction TI fractionnée
Comment une demande est traitée
- Vous signalezUn seul endroit pour décrire le problème, sans deviner quel système est en cause.
- Nous vérifionsNous regardons le compte, l’appareil et les réglages Microsoft 365 concernés.
- Vous avancezUne solution, ou une prochaine étape claire avec un responsable nommé.
Portée concrète
Ce qui est géré ensemble.
- Les personnes
- Accès aux comptes, réinitialisations de mot de passe et demandes de soutien.
- Le lieu de travail
- Ordinateurs, téléphones, logiciels et les fournisseurs qui les soutiennent.
- Microsoft 365
- Licences, ménage des comptes, Teams et courriel, changements de configuration.
- Les décisions
- Risques, projets à venir et choix techniques expliqués en langage clair.
Vos employés ne devraient pas courir après trois fournisseurs pour régler un seul problème.
Nous suivons qui travaille sur quoi, pour que rien ne tombe entre deux chaises.
Situations courantes
Un billet ne raconte pas toujours toute l’histoire.
Teams fonctionne, mais quelqu’un reste bloqué.
La cause peut être une permission, un compte, l’appareil ou une façon de configurer un processus. Nous vérifions les quatre.
Un fournisseur dit que ce n’est pas son problème.
Quelqu’un doit relancer Internet, le matériel, le logiciel et Microsoft 365 pour trouver la cause - c’est notre travail, pas le vôtre.
Rythme de travail
Aujourd’hui, cette semaine, ce mois-ci.
Aujourd’hui
Nous prenons la demande, cernons ce qu’elle bloque et nous mettons au travail.
Cette semaine
Nous relions les problèmes qui reviennent, relançons les fournisseurs et signalons ce que personne ne possède.
Ce mois-ci
Nous vérifions les bases de sécurité, signalons les décisions à venir et confirmons ce qui est couvert par votre forfait.
Ce que vous devriez recevoir
Chaque demande laisse une trace utile.
Registre des responsabilités
Qui possède les accès, appareils, fournisseurs, décisions et exceptions qui touchent le travail quotidien.
Liste d’exceptions
Les éléments connus mais non résolus, avec responsable, prochaine action et effet sur les employés.
Ordre du jour de décision
Les choix qui exigent budget, risque accepté, changement de portée ou intervention d’un autre fournisseur.
Carte de service de l’équipe
Créez la carte de service de votre équipe.
Repérez la langue, la façon de travailler, les systèmes et les frictions à couvrir. La carte crée une liste de discussion dans votre navigateur; rien n’est envoyé.
Votre prochaine étape
Ne transmettez jamais de mots de passe, codes de récupération, clés API ou secrets dans votre message.
Qui fait quoi
Ce que change un fournisseur géré.
Sans responsable attitré, chaque problème repart de zéro : quel appareil, quel compte, qu’est-ce qu’on a déjà essayé? Nous gardons cet historique, donc un problème qui revient se règle plus vite la deuxième fois.
Votre équipe garde les décisions d’affaires : budget, priorités et risque. Nous prenons en charge le travail technique inclus dans la portée convenue - comptes, appareils, Microsoft 365, appels aux fournisseurs - et nous vous disons clairement quand quelque chose exige votre décision, votre budget, ou sort de ce qui est couvert.
Ce que nous gérons
Demandes de soutien, appareils, comptes, Microsoft 365 et suivi des fournisseurs - traités comme un seul travail, pas des cases séparées.
Ce qui reste votre décision
Tout ce qui touche le budget, le risque ou votre façon de travailler vous revient sous forme de décision claire - jamais comme une facture surprise.
Ce que nous garantissons
Nous précisons ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas. Nous n’annonçons pas de délai de réponse garanti à moins qu’il soit écrit dans votre forfait.
En pratique : votre équipe sait à qui demander, les problèmes récurrents se règlent au lieu de simplement se fermer, et les décisions arrivent à la bonne personne avec assez d’information pour agir.
Forfaits en CAD
Des prix liés à une portée réelle.
Essentiel
39 $ CADpar utilisateur / mois · TI de base et gestion Microsoft 365
Plus
49 $ CADpar utilisateur / mois · bases de sécurité, cadence d’audit et soutien prioritaire
Utilisateurs, appareils, lieux, état du locataire, fournisseurs et responsabilités conservées déterminent encore la portée réelle.
Comparer les forfaitsUne conversation utile
Apportez l’environnement que vous avez. Repartons avec une suite plus claire.
Aucun mot de passe. Aucune promesse générique. Seulement votre contexte, les responsabilités à clarifier et la question de l’adéquation.
Faire l’évaluation de préparation